Eduardo Casals
hace 4 meses
Escribo esta resaña por si puedo aportar un poco de luz a todos aquellos que estén pensando en Autoconsumo Remoto.
En mi caso, adquirí 4 mixes (panel + batería) en Torrontera.
Os puedo asegurar que la decisión no fue fácil, principalmente por el monto económico, pero es cierto que Victor Romero tuvo una paciencia increíble, me dejó preguntarle mis mil dudas, me lo explicó todo perfectamente y finalmente me lié la manta a la cabeza y lo contraté.
Es cierto que la haberlo hecho en febrero tiene trampa, ya que la primavera es el periodo de máxima producción y por tanto ahora estoy viendo los mayores picos de producción, pero es innegable que la producción ahí está y que la factura a igual de consumo, se me ha abaratado unos 15-20€ aprox.
Hasta ahí quizas la parte buena. La parte mala, obviamente es el tema económico, ya que no es en absoluto barato.
En mi caso me indicaron que con mi consumo, los amortizaría en unos 6 años y medio, pero me parece que es algo muy generoso, porque por ejemplo los kWh no consumidos se venden, pero a un precio bastante barato (sin embargo la compra, es decir, lo que necesitas y no generas como por ejemplo por la noche), es el más barato del mercado, o casi y que al final será más tiempo de mortización, pero al final es un contrato a 40 años y que no está ligado a un domicilio físico, por lo que al final, aunque te mudes, ahí lo tendrás.
También es cierto, que aunque cuentan con una aseguradora muy potente detrás, nunca terminan de aclararte que sucede cuando un panel pasados x años pierde eficiencia, es decir, si te lo sustituyen o que ocurre, pero aún así, yo lo recomiendo y de hecho, ya me estoy planteando seriamente sumar algún mix más.
Jesus Cabanillas
hace 4 meses
Pésima experiencia con Comunidad Solar. Firmé y pagué la totalidad del proyecto en febrero de 2025 (Pedido SO-CE-00378, Factura CE-25-0047) para entrar en la Comunidad Energética de Villalbilla. Ha pasado más de un año y medio y sigo sin tener el servicio activo, acumulando promesas incumplidas y retrasos sistemáticos.
Lo más grave es el perjuicio económico directo que me están causando: llevo meses pagando los intereses de un préstamo bancario por un servicio que no existe, lo que sumado al ahorro de luz que he dejado de percibir por su culpa, me supone una pérdida real de casi 900 euros.
Cuando reclamé formalmente por el incumplimiento, su departamento de atención al cliente intentó "comprar" mi silencio ofreciéndome tres años de mantenimiento gratuito a cambio de que retirara mi reseña negativa en internet, en lugar de devolverme el dinero o darme una solución real.
No caigáis en sus buenas palabras ni en sus plazos falsos, porque os atrapan con una financiación y se lavan las manos culpando a la distribuidora. Ya he solicitado la cancelación definitiva del contrato y la devolución de mis 3.550,02 euros. Si no responden de inmediato, el caso irá directo a los tribunales por vía judicial y a través de Consumo. Una empresa absolutamente nada recomendable.
El proceso inicial y la gestión del proyecto de la comunidad energética fueron muy deficientes y me causaron muchos dolores de cabeza. Sin embargo, tras elevar la reclamación, la empresa ha respondido de forma profesional, rescindiendo el contrato de mutuo acuerdo y abonándome las cantidades correspondientes para cancelar la financiación. Edito la reseña para reflejar que, aunque el servicio inicial no fue bueno, la resolución final por su parte ha sido correcta
Escribo esta reseña para advertir a futuros clientes sobre la falta de seguridad técnica y la inexistente respuesta postventa de Comunidad Solar.
Tras realizar una inversión importante, mi instalación fotovoltaica ha sufrido un colapso estructural grave recientemente.
Con rachas de viento de apenas 66 km/h (datos oficiales), la estructura de soporte se ha doblado y cedido completamente. Es importante recalcar que el tejado de mi vivienda y el resto de elementos están INTACTOS, lo que demuestra de forma irrefutable que el fallo ha sido exclusivo de la deficiente instalación y de la bajísima calidad de los materiales empleados por Comunidad Solar.
A pesar de que la instalación se encuentra PLENAMENTE EN GARANTÍA (el mismo documento firmado por ellos así lo demuestra), la empresa se niega a hacerse cargo de la reparación. Intentan eludir su responsabilidad contractual alegando que el viento de 66 km/h es un 'fenómeno extraordinario'. La estructura, diseñada para durar unos 25 años, ha colapsado a menos de 3 años con un viento ordinario, estamos ante un claro VICIO OCULTO de diseño o de materiales.
Otra excusa que han alegado es que la subcontrata que ellos mismos eligieron para el montaje ya no existe, como si eso fuera problema del cliente. Yo contraté con Comunidad Solar, y son ellos quienes deben responder por sus proveedores y por la seguridad de lo que instalan en tejados ajenos.
Me han intentado derivar a mi seguro de hogar y al Consorcio de Compensación de Seguros, en un intento desesperado por no asumir un error de ejecución que es de su exclusiva competencia.
Tener cuidado, es una empresa que vende sostenibilidad pero desaparece cuando su estructura pone en riesgo la seguridad de una vivienda no es de fiar. Si valoráis vuestro dinero y vuestra seguridad, buscad una empresa que cumpla con la ley y no se esconda tras excusas técnicas falsas cuando sus materiales fallan.
Actualización:
La respuesta dada es un ejercicio de mala fe y un burdo lavado de imagen de cara a la galería que falta a la verdad. Es indignante que pretendan engañar a potenciales clientes datando el fin de la garantía en una fecha que ni siquiera estaba entregada la obra y cuando su propia documentación oficial certifica que la fecha de entrega efectiva y puesta en marcha funcional cubre de sobra los plazos, por lo que la instalación está plenamente cubierta.
Calificar de 'extraordinario' un viento de 65 km/h (que no ha movido ni una teja del resto de mi tejado) es un insulto a la ingeniería y Código Técnico de Edificación que solo ahonda un vicio oculto por materiales mediocres o un diseño negligente que ahora intentan ocultar culpando a la mencionada subcontrata desaparecida.
Aviso a navegantes: Comunidad Solar vende sostenibilidad pero practica el abandono total del cliente ante fallos estructurales graves, agarrándose a excusas burocráticas falsas para no asumir su responsabilidad contractual.
El tiempo y los organismos competentes darán la razón a este particular y pondrán a la empresa en su sitio.
Victor Soldevilla Rodríguez
hace 10 meses
Quiero agradecer a Comunidad Solar por su excelente profesionalidad en la instalación de mis placas solares. Todo el proceso en su momento fue muy exitoso, y estoy muy satisfecho con el resultado.
Quiero destacar especialmente el trato recibido por María Belén Rodríguez, cuya gestión y seguimiento han sido excepcionales. Gracias a su constancia y dedicación, finalmente he recibido la subvención. Como bien sabemos, estos trámites son tediosos y tienes que estar muy encima de ellos, y gracias a María Belén, ha sido todo posible.
Gracias por vuestra seriedad, compromiso y por acompañarme en todo el camino. Sin duda, recomiendo Comunidad Solar a cualquiera que esté pensando en dar el paso hacia la energía solar.
Very good service, efficient, professional and fast. To highlight the technical support, its administrative management, and the final installation of the plant, all very correct and highly satisfactory.
